用户研究与洞察_可用性与人因工程

用户研究是将用户的目标、需求与企业的商业宗旨相匹配的有效途径。如果企业推向市场的产品最终能帮助用户解决问题，提高操作性能或是用户的生活品质，这样的产品将为企业实现差异化竞争。

产品创新源自全新和独特的洞察。理解用户及消费者是获得相关洞察并创造与用户连接、提升其生活水平并极大品牌忠诚度的关键。

在英国IDC，我们执行设计研究及用户观察，以真正理解消费者行为的内部机制。这使得我们生成相关概念并依据设计流程进一步深入开发，使其最终成为具备功能性且让用户喜欢的产品。

研究技术包括：

受控用户测试是英国IDC医疗产品开发中一个关键部分。在定制用户研究计划，在一个受控环境下进行用户行为调查方面，英国IDC具备丰富经验。我们的经验包括：

在人因工程研究中收集的信息将直接反馈在早期设计阶段，检验设计的方向及功能需求，在后续的开发阶段也将用于对可用性的测试及产品的验证。

对于医疗行业而言，在产品开发前期了解用户行为的最终目标是使得产品操作更为简便、拥有更好的交互体验，将误操作降至最低。

在医疗领域，产品的使用环境极其复杂，包括医疗与非医疗环境，前者又分急救、社区等不同等级的医疗环境。了解产品使用环境的同时，还要了解医疗流程评估其效率，使得新产品更好地适应不同医疗环境下的医疗流程，进而优化这些流程、让其变得更简单、更直观。

相对于消费产品，医疗器械的用户更加多样化，医生、护士和患者可能都是同一产品的用户，但他们对产品的需求不同。因此，在用户研究过程中，必须综合不同的研究方法，全方位了解产品多样性和用户的不同需求。

专家的洞察，和利益相关者的观察是我们获取信息的重要来源，他们或深谙临床需求，或拥有丰富的临床或产品的使用经验，他们提供的洞察和观察能够帮助企业验证产品的开发设计理念。

我们通过多种已成规模的、专业的途径结合我们自己的观察收集信息，针对设计中的产品获得用户在身体及认知方面对该产品需求的理解。

我们还积极地寻求专家就专业领域提供洞察，并将其输入给我们的设计流程。例如就安全采血笔的疼痛感知获得理解，进而优化其性能，或直接与麻醉医生合作进行可视喉镜的开发。

为了确保理论数据具有良好的指导作用，我们在设计全过程的各个阶段持续通过原型进行设计的测试。

从简约的发泡模型到测试并迭代早期的概念，到功能原型模拟结构功能及材料表现，我们确保产品设计在设计开发的全过程始终保持在正轨。

用户研究的最终目的，是从中发现设计机会、明确产品开发方向，包括产品需解决的问题、产品需关注的重点、产品需求点等，并将之转化为设计输入，创造设计概念。具有详实的依据，才能帮助企业避免时间和财力等高投入的浪费。

用户洞察实现以人为本的设计